“大姐，這是安全用電手冊，您家里的老化插座要及時更換，避免超負荷用電引發危險。”3月13日，唐河縣泗洲街道三里莊社區宣傳咨詢臺前，國網唐河縣供電公司工作人員為居民講解用電安全知識。
為迎接“3·15”國際消費者權益日，該公司以社區宣傳為切入點，開展系列供電服務活動，守護電力用戶合法權益。活動中，該公司解讀電表誤差標準，說明誤差范圍及檢測流程，打消客戶疑慮；公示電表安裝、抄表核算全流程和計量異議處理渠道，保障計量公平；承諾“零亂收費、零違規收費”，杜絕亂加價現象；宣傳總經理熱線、網上國網APP等維權渠道，確保客戶維權便捷；普及用電安全知識；解讀“電費打折”等詐騙手法。
活動期間，該公司同步開展用電隱患“拉網式”排查，排查場所60余處，整改隱患50余項；為小微企業提供“一企一策”服務，檢修農灌臨時用電配電箱150余臺；“電管家”團隊為獨居老人等特殊用戶義務上門服務150余次，更換老化設備80余件，征求并整改用戶意見60余條。
下一步，該公司將以此次活動為契機，建立用電服務常態化機制，優化服務渠道，以優質高效供電服務，為唐河縣經濟社會高質量發展注入電力動能。
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