在3月15日國際消費者權益日來臨之際，中國人保嚴格落實國家金融監督管理總局工作要求，緊扣保護金融權益主旨，正式啟動2026年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動。
此次活動以“清朗金融網絡 守護安心消費”為口號，以“大力弘揚中國特色金融文化，彰顯金融正能量，展現金融行業利用數字化、科技化手段精準滿足群眾多元化需求等解民憂、惠民生、暖民心的實事范例和兩點舉措。針對金融網絡亂象加強消保提醒提示，幫助消費者筑牢財產安全防線”等為活動主題，緊扣保護金融權益主旨，以正面宣傳樹導向，以風險提示筑防線，營造清朗有序的金融市場環境。
守護銀發群體，推動金融教育精準觸達
中國人保將面向老年群體組織開展“銀發課堂進院落”線下活動，走進養老院、老年大學或老年社區等機構，為老年群體講授一堂老年金融知識普及課、帶來一場風險提示情景劇表演、發放一份專屬宣傳材料，針對老年人金融知識薄弱、易受誤導的特點，通過情景劇演繹、課件講解等適配認知習慣的方式，普及保險基礎知識、適當性匹配要點；同步開展線上“家庭共學暖心窩”活動，鼓勵子女通過線上H5陪同長輩參與學習，在有趣的線上場景中沉浸式陪伴長輩共學金融保險知識和消保常識、了解金融風險。
情景趣說消保，揭示金融網絡亂象風險
持續更新“人保消保·守護者劇場”，上線金融消保教育系列短視頻，以幽默詼諧的方式，場景化提示金融網絡金融亂象風險，提示金融風險和防范要點。通過消費者喜聞樂見的載體，提升金融教育的生活化、趣味性和可視化傳播效果。
解讀數智消保，展示為民辦實事實績實效
活動期間，中國人保將通過各類自有渠道和外部媒體，對外生動展示數字金融服務保障民生成果成效，利用數字化科技化手段精準滿足群眾多元化需求、推動基礎服務方便快捷、提高金融適老化水平、彌補老年人“數字鴻溝”、針對“兩司兩員”等新就業群體加強金融支持和知識普及等解民憂、惠民生、暖民心方面的為民辦實事案例和亮點舉措。
做金融明白人，觸點課堂科普消保知識
中國人保統一設計多版本“金融明白卡”，涵蓋保險基礎知識、消保小常識、理賠須知、適當性管理要點等核心內容，通過線上線下渠道廣泛宣傳，助力廣大消費者做金融明白人。面向老年群體、“兩司兩員”（貨車司機和網約車司機、外賣員和快遞員）精準設計投放，實現“觸點即課堂”。
強化文化滲透，持續開展消保內部教育
大力弘揚中國特色金融文化，持續宣貫中國人保消費者權益保護文化口號“守信重諾 人保同行”，通過內部培訓、答題互動等方式，以產品服務信息披露、個人信息保護、適當性管理、營銷行為管理等內容為重點，面向內部員工、合作機構開展消保政策宣導、合規教育培訓，提升全員消費者權益保護意識。
此外，中國人保還將在開展面向消費者的各類教育宣傳和風險提示的同時，同步組織開展糾紛調解等專場活動，進一步暢通消費者訴求反映渠道，公開糾紛處理流程，引導消費者通過正規途徑解決糾紛爭議。
本次“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動是深入踐行金融工作的政治性、人民性，助力提升社會公眾金融素養的重要舉措。中國人保將以本次活動為契機，始終將“人民至上”作為各項消保工作的出發點和落腳點，持續構建“大消保”工作格局，開展金融消費者教育，提示提醒金融風險，為共建清朗安心的金融市場環境貢獻力量。（圖片由中國人保授權提供）
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