中國日報5月23日長沙訊 5月20日，南航湖南分公司于“長者無憂行”服務推行三周年之際，在CZ6177長沙——長春航線上正式推出其升級項目“云鬢湘伴 銀齡暢行”適老化服務，此次升級聚焦老年旅客出行需求，致力于打造“無障礙出行 零擔憂旅程”的優(yōu)質服務體驗。

南航湖南分公司推出升級服務。

根據(jù)“長者無憂行”服務過程中收到的建議，南航在該航班上首次推出“長者關懷包”，包內(nèi)配備有四大適航裝備，分別是光學級防藍光老花鏡、航空專用降噪耳塞、智能感應充氣頸枕及醫(yī)療級指夾血氧儀，供有需求的旅客使用。這一舉措也是“云鬢湘伴 銀齡暢行”打造“視覺輔助、聽覺保護、觸覺感知、味覺適配、嗅覺舒緩”五維服務體系的重要一環(huán)。

旅客體驗健康服務。

“這些設計真正讀懂了我們老人的心。”與子女同行年過七旬的王爺爺體驗后感慨，從協(xié)助佩戴降噪耳塞到血氧數(shù)據(jù)監(jiān)測，每個細節(jié)都讓他倍感安心。

“飛機起降時使用耳塞的作用有哪些？”“高空中老人正常血氧值一般是多少？”平飛后，乘務組邀請旅客參與“云端康養(yǎng)”互動問答及空中經(jīng)絡操教學。同時，推出針對銀齡旅客的“健康護航”二維碼，通過“一人一碼”，提供個性化健康建議，為老年旅客健康護航。

據(jù)悉，南航湖南分公司推出的“云鬢湘伴 銀齡暢行”適老化服務，將在長沙——長春航線開啟試運行。這一服務的推出，是南航湖南分公司積極回應“老有所安”時代課題，打造適老化服務“南航樣本”的又一創(chuàng)新實踐。

（中國日報湖南記者站 朱友芳丨龍潔瓊 ）