華聲在線9月6日訊（記者 鄒偉瑜）6日下午，“游客滿意在湖南 ”行動計(jì)劃啟動儀式在長沙舉行。全省旅游行業(yè)協(xié)會共同簽署《“游客滿意在湖南”我們在行動》承諾書，千余名旅游從業(yè)人員共同宣讀“游客滿意在湖南，我們在行動”《自律公約》，共同吹響“游客滿意在湖南 ”行動計(jì)劃號角。

據(jù)了解，此次活動旨在凝聚全省文化旅游行業(yè)工作者、企業(yè)主體及從業(yè)人員構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化管理人性化服務(wù)，營造全社會共同關(guān)注、共同參與、共同維護(hù)、共同提升旅游服務(wù)質(zhì)量的良好氛圍，不斷擴(kuò)大湖南旅游品牌影響力和美譽(yù)度。

“要充分發(fā)揮景區(qū)、景點(diǎn)、旅游飯店、旅行社、文化場館等文旅場所的主體作用，全方位發(fā)力，迅速形成強(qiáng)大的推進(jìn)聲勢；要創(chuàng)新服務(wù)監(jiān)管手段，游客活動到哪里，旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督就跟蹤到哪里，真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品精致，管理精細(xì)，服務(wù)精心；要營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍，堅(jiān)持重品質(zhì)、重品牌、重形象，有溫度、有情懷、有責(zé)任，營造‘人人都是旅游形象，處處都是旅游環(huán)境’的良好氛圍；要廣泛動員社會力量，深入開展文明旅游宣傳引導(dǎo)工作，讓不文明亂象‘無地自容’，讓阻礙旅游發(fā)展的毒瘤‘無處藏身’，共同唱響‘游客滿意在湖南’行動主旋律?！焙鲜∥麄鞑扛辈块L，湖南省文化和旅游廳黨組書記、廳長李愛武作動員講話并宣布行動計(jì)劃啟動。

啟動儀式上，湖南省文化和旅游廳發(fā)布了《“游客滿意在湖南”行動計(jì)劃實(shí)施方案（2023-2025）》并進(jìn)行相關(guān)解讀；通過表演形式展示了服務(wù)禮儀及典型優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例；外省游客代表現(xiàn)場發(fā)言，為行動計(jì)劃的實(shí)施提供了建議。

來自廣東佛山的游客代表表示，在多次踏足湖南的旅途中，深刻享受到了底色厚重、絢麗多彩的湖南文旅魅力，也深切感受到了湖南文旅人的熱情款待和真誠服務(wù)。這份用心和熱情，讓作為游客的他覺得“游客滿意在湖南”早已融入湖南文旅人的實(shí)際行動。在這個特殊時刻，他代表廣大游客表達(dá)出共同心聲：“我們深切感受到了湖南文旅人的誠意和付出，將積極響應(yīng)和支持‘游客滿意在湖南’行動，愿意成為文明旅游的倡導(dǎo)者和踐行者，自覺遵守旅游規(guī)則，傳承友好情誼?！?/p>

（鄒偉瑜）