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華聲在線全媒體記者 黃欣然

近年來，通過線上線下委員值班，傾聽民聲、反映民意、匯聚民智、凝聚共識，已成為湖南政協委員的履職常態。

1月17日，在省政協十三屆一次會議第二場“委員通道”上，省政協委員、湖南眾心傳媒廣告有限公司董事長、張家界市中小企業商會執行會長全得懷，分享了他所在的省政協少數民族界別委員工作室通過“政協云”提交“微建議”，解決群眾煩心事的經驗做法。

2021年7月底，高考錄取通知書發放之時，張家界市因疫情影響被迫封城，很多家長和考生擔心通知書無法及時送達。

“工作室收到這一問題反映后，我第一時間通過‘政協云’提交了一條《關于疫情期間高考學子錄取通知書送達的建議》?！比脩颜f。隨后，這條微建議第一時間得到省教育廳、省郵政等部門認真辦理，問題得到了妥善解決。

全得懷介紹，省政協少數民族界別委員工作室采用省市區三級委員聯動值班的方式，收集社情民意，接待群眾來電來訪，通過線下協商、辦理座談或者轉化成“政協云”微建議、提案等方式助推問題解決。同時，入駐委員每季度召開一次碰頭會，對問題的處理情況跟蹤問效。

委員值班打通了服務群眾的“最后一公里”，也拓寬了政協委員參政議政的渠道。截至目前，工作室線上平臺的訪問量達50余萬人次，群眾留言300余條，解決群眾反映困難問題50余件。

線上線下齊發力，搭建起與群眾“零距離”交流平臺。全得懷表示，下一步將持續開展好委員線上線下值班活動，充分發揮少數民族界別委員工作室獨特優勢，聯系服務好界別群眾，以鑄牢中華民族共同體意識為主線，著力助推民族地區的經濟社會發展，形成共同致力民族復興的強大力量。

（黃欣然）