疫情期間，“足不出戶”“足不出小區(qū)”成為眾多揚州市民自覺的抗疫行動，而居民日常生活保障的重任，則落在了志愿者身上。

20個口罩、1袋大米、1份蔬菜、1份包子，這是揚州杉灣花園四期供給獨居老人的物資包。8月23日，為27戶獨居老人送物資上門的任務，交到了昌明、韓晨、陳斌3名來自教育系統(tǒng)的志愿者手中。他們對照名單和樓棟號，挨家挨戶配送。天氣炎熱，小區(qū)里不少樓棟沒有電梯，57歲的昌明身著防護服，左右手提著大包小包，上上下下地跑，一趟下來氣喘吁吁，汗流浹背。不到兩小時，物資分送完畢，渾身濕透的陳斌有些眩暈，“老人盡早拿到物資，能安心居家，流點汗，不辛苦！”

“各位居民，你們安心宅家，需要什么說一聲，我?guī)湍銈冑I。”疫情發(fā)生后，80后石洪霞主動來到揚州竹西街道黃金社區(qū)做起了志愿者，負責轄區(qū)黃金村、董莊、電廠宿舍等幾個小區(qū)的志愿服務，居民不好辦的事全包了。從8月22日開始，石洪霞每天負責100多戶居民的商品采購，一趟不夠就跑兩趟，超市成了她每天必去的地方。采購完成后，她還要根據(jù)清單，挨家挨戶給居民送到門口，實現(xiàn)“無接觸配送”。

報名成為志愿者后，揚州工業(yè)職業(yè)技術學院的教師曹孟陬，每天清晨第一件事就是抓起手機，看看社區(qū)物資群里居民有什么需要，網(wǎng)格群里對志愿者有什么安排。24日上午10點，文揚社區(qū)旺庭公館網(wǎng)格群里通知，可以“接龍”購買沙頭蔬菜了！曹孟陬趕忙做了一個小程序放進群里，方便居民線上填寫需求。不到兩小時，200多個居民完成線上填寫，曹孟陬再按照樓棟進行整理分配給各個樓棟長，依次確認訂單。“這次的訂單聯(lián)系到了沙頭農(nóng)戶，兩邊一對接，助農(nóng)又惠民。”曹孟陬介紹，從23日開始，光是旺庭公館的居民就訂購了雞毛菜200多份，韭菜150余份。

在封閉小區(qū)，志愿者們每天都要分裝分發(fā)幾百斤物資逐戶送到居民家中。老小區(qū)沒電梯，單元規(guī)劃又不統(tǒng)一，志愿者常常跑錯門，走冤枉路。“要不我畫個圖吧。”志愿者張傳捷是工程專業(yè)出身，他用一個下午，就畫出了7棟包干樓棟的手繪圖，還專門設計了7棟樓間的最佳路線，指引志愿者以最短時間、最短距離送達目的地。這樣的“精準服務”，不僅贏得志愿者們的叫好，也讓及時得到物資的居民紛紛點贊。

防控網(wǎng)上“守門神”——

“不漏一戶一人是我的職責”

“把寶帶34號樓管好、管嚴、管緊，把樓棟的人員排查清楚，不漏一戶一人是我的職責。”負責寶帶34號樓防控任務的志愿者劉金寶，是在揚州技師學院工作的一名退伍軍人，連日來，這棟樓里的家家戶戶成了他琢磨的頭等大事。“出門必須有手續(xù)，必須做好自我防護，你們不只是為自己負責，也是為大家負責。”面對下樓想外出的住戶，劉金寶總會多嘮叨幾句，生怕大家放松了自我防護。“居民說我就像過年家里貼的門神——秦叔寶和尉遲恭，我的任務就是把好這個樓棟門，把疫情關在門外。”劉金寶說。

隨著從集中隔離點返回的居家隔離人員逐漸增多，此類人群的定期核酸檢測尤為重要。8月22日，來自揚州市交通產(chǎn)業(yè)集團的7名信息采集志愿者，組成入戶核酸檢測服務小分隊，協(xié)助醫(yī)護人員完成檢測任務。志愿者葛飛龍、萬欣悅作為首發(fā)信息采集員，丁久和、曹麗華作為后備隊員隨時準備接替，另外3人找來了三輪車，專門負責做好換點轉運、消殺、遞送防疫物資等后備工作，7人“流水線”作業(yè)，無縫銜接。當天，7人身著密不透風的防護服，坐著電動三輪車先后轉戰(zhàn)新莊新村、新莊二村等6處檢測點，累計入戶檢測39人，協(xié)助醫(yī)務人員圓滿完成了任務。

“這個是每天過往車輛的具體信息，從車牌號、車輛起止點、駕乘人員身份證信息、體溫、健康碼、行程碼、核酸檢測日期，每一項我們都要登記備案，堅決不漏一車，不漏一人。”在滬陜高速杭集收費站卡口內(nèi)，來自交通系統(tǒng)的志愿者趙家偉認真記錄著車輛和人員信息。7月28日起，揚州疫情防控升級，杭集高速出入口全面封禁，禁止任何車輛駛入駛出，志愿者協(xié)助執(zhí)法人員對過往車輛進行勸返，趙家偉也在卡口奮戰(zhàn)了十多天：“我們志愿者多跑跑腿、動動嘴、用用心，揚州防疫大局就會盡早往好的方向多前進一步。”

線上線下“包知曉”——

“要讓防疫政策應知盡知”

疫情發(fā)生以來，揚州志愿者們發(fā)揮自身所長當好宣傳員，將防疫知識、暖心提示送進千家萬戶。

揚州蜀岡—瘦西湖風景名勝區(qū)平山鄉(xiāng)學士社區(qū)，迅速組建一支疫情防控宣傳隊，將流動小喇叭裝在巡邏小分隊的電瓶車上，16名志愿者、物業(yè)人員等按照網(wǎng)格片區(qū)分為9支小分隊，小喇叭跟著巡邏志愿者“走街串巷”，將防疫最新要求傳播給老百姓。學士社區(qū)志愿者朱文彤說，“我們巡邏志愿者每天從早7點一直到晚10點，每3小時換一班，巡邏過程中只要聽到小喇叭，一些老年人就能快速找到志愿者尋求幫助。”

“打竹板，聽我講，不握手，不聚會，微信視頻表心意……”連日來，由揚州市曲藝家協(xié)會副主席顧偉創(chuàng)作的快板作品《揚州人，抗擊疫情一條心》，在很多市民的朋友圈轉發(fā)。揚州市曲藝研究所所長姜慶玲介紹，疫情發(fā)生以來，揚州市曲藝研究所近20名演員當上文化志愿者，用抖音短視頻“跟進”抗疫最新進展，創(chuàng)作了10多部作品。“基本上都是一兩分鐘的短視頻，提醒大家出門戴口罩、配合核酸檢測等，講述抗疫一線工作者的感人故事。”

“及時了解疫情信息、掌握防護知識，對于普通人而言很容易，對有聽力障礙的市民卻存在諸多障礙。”揚州市特殊教育學校的老師吳耀宇通過手機和電腦，先后錄制了《手語抗疫指南》《聾人核酸檢測提示》和《聾人居家生活提示》等大量手語視頻，向聽障市民宣傳科普常識和防護措施，傳遞最新疫情信息，他發(fā)布的短視頻等內(nèi)容總瀏覽量目前已近10萬人次。

“陽光總在風雨后，烏云上有晴空……我們安心在家足不出戶，就是對抗疫的最大支持……”每天上午11點和下午5點，揚州康樂社區(qū)楊莊街坊的志愿者們都會提著小喇叭在小區(qū)里面轉悠幾圈，“這個小區(qū)是揚州最早被封閉的，算下來居民們已經(jīng)足不出戶快一個月了，多少會出現(xiàn)煩躁情緒。”康樂社區(qū)居委會副主任陳皓說，“我們把勵志抒情的歌曲和防疫要求融合在一起，每天定時循環(huán)播放，安撫居民的焦慮不安情緒。”

□ 本報記者 趙成君 張晨

李源 李鑫津

（李源,李鑫津）